A Dentrixa leva a sério a privacidade dos dados de clínicas, dentistas e pacientes. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos.
Sobre este documento
A estrutura abaixo recebe o texto oficial validado pelo Encarregado (DPO) da Dentrixa. Os trechos são um rascunho de referência.
1Quem somos
A Dentrixa é a controladora dos dados tratados em sua plataforma de gestão para clínicas odontológicas. Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
2Dados coletados
Coletamos dados fornecidos diretamente por você (no cadastro e no uso), dados gerados pela plataforma e dados necessários à operação clínica que o Cliente insere sobre seus pacientes.
- Cadastrais: nome, email, telefone, clínica e cargo.
- De uso: registros de acesso, ações na plataforma e preferências.
- Operacionais: agendamentos, prontuários e informações financeiras inseridas pelo Cliente.
3Como tratamos seus dados
A tabela abaixo resume o tratamento de cada categoria de dado, sua finalidade, a base legal aplicável e o prazo de retenção.
| Dado | Finalidade | Base legal | Retenção |
|---|---|---|---|
| Dados cadastrais | Criar e manter a conta; comunicação de serviço | Execução de contrato | Enquanto a conta existir |
| Contato (email, WhatsApp) | Suporte, avisos e comunicações comerciais | Legítimo interesse / consentimento | Até revogação do consentimento |
| Dados de uso e logs | Segurança, prevenção a fraude e melhoria | Legítimo interesse | 6 meses (registros de acesso) |
| Dados de pacientes | Operação clínica realizada pelo Cliente | Execução de contrato / tutela da saúde | Conforme obrigação legal do Cliente |
| Dados de pagamento | Cobrança e faturamento da assinatura | Execução de contrato / obrigação legal | Prazo fiscal aplicável |
4Finalidade
Tratamos dados para viabilizar o funcionamento da plataforma, prestar suporte, garantir segurança, cumprir obrigações legais e aprimorar o produto. Não utilizamos dados de pacientes para finalidades próprias além da prestação do serviço ao Cliente.
5Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço (por exemplo, infraestrutura de nuvem e meios de pagamento), sempre sob contrato e obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por autoridade competente.
6Direitos do titular
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão de seus dados, além de revogar consentimentos. As solicitações são atendidas nos prazos legais.
Para exercer seus direitos, use a página de LGPD ou fale com o Encarregado.
7Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por papel e monitoramento contínuo. Em caso de incidente relevante, comunicamos os titulares e a autoridade conforme a lei.
8Contato do encarregado
Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta política podem ser encaminhadas ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
Encarregado de Dados (DPO)
dpo@dentrixa.com · ou pela página de LGPD, com formulário de solicitação do titular.